Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir levert?
Vær oppmerksom på at enkelte produkter sendes direkte fra EU og Storbritannia, noe som betyr at innenlandsk leveringstid for disse produktene vanligvis er 2–8 virkedager. Disse leveringstidene vises når du går til kassen, under delen «Levering».
Land/region & Estimert leveringstid
Europa: 7–14 virkedager
Canada: 4–10 virkedager
Australia: 3–8 virkedager
New Zealand: 3–8 virkedager
Storbritannia: 3–8 virkedager
USA: 3–8 virkedager
Vær oppmerksom på at leveringstidene kan variere avhengig av tollrestriksjonene i bestemmelseslandet. For enkelte land kan leveringstiden være lengre enn den angitte standardleveringstiden vår.
Leveringstidene er bare estimater og kan dessverre ikke garanteres.
Bestillingen din kan bli levert av enten det lokale postkontoret eller en lokal budtjeneste. Avhengig av området ditt blir de fleste bestillinger levert av den lokale posttjenesten, slik at pakken mottas sammen med den vanlige posten. Hvis du ikke er hjemme når leveringen skjer, kan posttjenesten legge igjen en melding med informasjon om hvordan og hvor du kan hente leveringen.
Vær oppmerksom på at bestillinger som sendes utenfor EU, kan bli ilagt tollgebyrer, importavgifter og skatter av bestemmelseslandet. Disse kostnadene er mottakerens ansvar, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle tilleggskostnader eller forsinkelser som oppstår på grunn av tollbehandling.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Etter at du har mottatt bekreftelsen, må du beregne opptil 2–4 dager før sporingsinformasjonen blir aktivert. Du kan sjekke fremdriften for bestillingen ved å klikke på sporingsnummeret på siden med bestillingsbekreftelsen.
Returer
Refusjonspolicy
-----
Returer
Returretten vår gjelder i 30 dager. Hvis Hvis det har gått 30 dager siden du mottok kjøpet, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å kunne returnere varen må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Flere typer varer er unntatt fra retur. Bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres.
Vi godtar heller ikke produkter som er intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.
Unntak: Retur av intime eller sanitære produkter kan bare godtas hvis de er forseglet og ubrukte. Eksempler på slike produkter er trådløse ørepropper, hodetelefoner, wearables og enkelte typer klær.
Andre varer som ikke kan returneres:
Gavekort
Nedlastbare programvareprodukter
Noen helse- og personlig pleieprodukter
For å fullføre returen krever vi en kvittering eller et kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
Det finnes enkelte situasjoner der bare delvise refusjoner gis (hvis aktuelt)
Bøker med tydelige tegn på bruk
CD-er, DVD-er, VHS-kassetter, programvare, videospill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet
Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av andre grunner enn feil fra vår side
Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt varen du returnerte. Vi varsler deg også om refusjonen blir godkjent eller avslått.
Hvis refusjonen godkjennes, behandles den, og beløpet krediteres automatisk på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen blir bokført offisielt.
Kontakt deretter banken din. Det tar ofte litt tid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på sales@shopsta.com.
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Dessverre kan bare varer til ordinær pris refunderes; salgsvarer kan ikke refunderes.
Bytte (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot samme vare, kan du sende oss en e-post på sales@shopsta.com, så ordner vi en erstatning for deg.
Gaver
Hvis varen ble merket som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, mottar du en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, sendes et gavekort til deg i posten.
Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller gavegiveren fikk ordren sendt til seg selv for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, som får vite om returen din.
Frakt
For å returnere produktet bør du kontakte kundestøtten vår via sales@shopsta.com eller via kontaktsiden på nettstedet vårt.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får en refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.
Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før det ombyttede produktet når frem til deg.
Hvis du sender en vare til en verdi av over 75 dollar, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.
-----