Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte direkt innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs versendet werden. Daher betragen die innerstaatlichen Versandzeiten für diese Produkte in der Regel 2–8 Werktage. Diese Versandzeiten werden Ihnen beim Checkout im Bereich „Versand“ angezeigt.
Land/Region & Voraussichtliche Versandzeiten
Europa: 7–14 Werktage
Kanada: 4–10 Werktage
Australien: 3–8 Werktage
Neuseeland: 3–8 Werktage
Vereinigtes Königreich: 3–8 Werktage
USA: 3–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach den Zollbestimmungen des Ziellandes variieren können. In einigen Ländern können die Lieferzeiten länger als der von uns angegebene Standardzeitraum sein.
Die Versandzeiten sind nur Schätzungen und können leider nicht garantiert werden.
Ihre Bestellung kann entweder von der örtlichen Post oder einem lokalen Kurierdienst zugestellt werden. Je nach Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt, sodass das Paket mit Ihrer gewöhnlichen Post ankommt. Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zustelldienst möglicherweise eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihre Lieferung abholen können.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern des Ziellandes anfallen können. Diese Kosten trägt der Empfänger. Für zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren haften wir nicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, kann es bis zu 2–4 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktiviert werden. Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf die Sendungsnummer klicken.
Rückgaben
Rückerstattungsrichtlinie
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Rückgaben
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Ausnahmen: Rückgaben von Intim- oder Hygieneprodukten können nur akzeptiert werden, wenn sie versiegelt und unbenutzt sind. Beispiele für diese Produktarten sind kabellose Ohrhörer, Kopfhörer, tragbare Geräte und bestimmte Arten von Kleidung.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich danach an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies erledigt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@shopsta.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an sales@shopsta.com, und wir veranlassen den Ersatz für Sie.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird von Ihrer Rücksendung erfahren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie unseren Support unter sales@shopsta.com oder über die Kontaktseite auf unserer Website kontaktieren.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
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